Comment vous aider ?

Contacter le support technique Litteralis Expert

 

Les techniciens du support Technique Litteralis Expert sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 18h (16h45 le vendredi)

  • Par téléphone au 0 820 820 990 (Choix 1, puis 2)
  • Par mail à support-litteralis@sogelink.fr



​Pour toute prise de contact avec le support, il est important de préciser :

  • La collectivité à laquelle vous appartenez
  • Le numéro de version de Litteralis Expert
  • Si un ticket est déjà en cours (appel antérieur ou plateforme d’échanges)
  • La nature du problème rencontré et les manipulations qui ont précédé son apparition
  • Ou, s’il s’agit d’une question technique ou fonctionnelle, si cela prend place dans le cadre d’un environnement de test ou de production

 

Contactez l’administrateur fonctionnel de l’application en premier lieu afin d’obtenir des informations sur le paramétrage de l’application.

Pour les questions relatives à votre écosystème informatique en général et les questions ne dépendant pas directement de Litteralis Expert (problèmes de connexion et de réseau, problèmes d’impression, compatibilité des navigateurs) contactez votre service informatique.

 

Pour en savoir plus :

 

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